ジェネラルマネージャー：ローラントＭ．デジャネイス、ＭＰＡ/ＭＡ

API上海：カミーラ・ダリボッカ
品質マネージャーへの一問一答インタータービュー

１．なぜ、この仕事を選んだのですか。 　 A.挑戦しがいのある仕事だと思ったからです。また、外国で働くことにも興味がありました。

２．以前の仕事はどのようなことをしていましたか。 A. USスティール、トヨタ自動車に働いていました。その職場では、今私が、行っていることを全て教えてくれました。ISOの申請、許可など全てのことを行いました。日本的な考えでは、いつもどうしてそうなのか？を求められます。そのあと、5回以上、理由を追求しいつもなぜかと考えられることを求められました。もともと、自動車業界で働くことに興味がありました。 ３．トヨタで働きたかったのですか？それとも、仕事を探していたのですか。 A.私は、自動車業界の品質管理エンジニアに興味がありました。トヨタでは日本人は品質などに厳しいと思いました。改善についても非常に熱心でした。 ４．今ABSORB-PLUSで働いて、ABSORB-PLUSの商品の品質を守る大切なポイントは何だと思いますか。 A.私は中国では、商品を購入する際は、何でもチェックし確認する必要があること を学びました。まず、材料の入荷時、製造工程、完成品の出荷の際も同じように 私たちにはたくさんの品質検査員が必要です。今の会社でも、他の会社でも、あ らゆる面をチェックするのがとても重要であることを勉強しました。 ５．以前の経験をどう利用して今の仕事をやっていますか。 A.トヨタでは、彼らはどう勉強するか、どうチェックするかを教えてくれました。 もちろん学校でも勉強しました。しかし、それ以上に実践的にトヨタで学んだ ことを今の仕事に生かすことができています。 ６．では、アブソーブプラスで仕事をすることの使命は何だと考えていますか。 A.　高い品質の商品を作り保証して、お客様に喜んでいただくことです。不良品は は絶対に、通さないように気をつけています。あらゆる面をスムーズに運び、 お客様には決して不安にすることがないように。悪いサプライズはなくし、 いい面でのサプライズが提供できるようにします。いつも笑顔を提供できる 仕事を心がけています。

	７．このビジネスに楽しんでいるのはいつからですか。 A.時にはとても大変な仕事です。でもまた、挑戦しがいのがある仕事でもあります。中国文化がわかってきて、材料や、生地屋さんが
どのような考えでいるかが掴めて きたので、以前よりはずっと楽になりました。但し、快適な気持ちではないと思います。ただ、以前よりは、問題への対処法がわかってきたということです。たと えば問題を解決する方法が分からない場合とかでもなんとか、切り抜けていくこ とができるようになったのです。

８．仕事中で楽しく感じることは何でしょうか。 A.やはり、達成感でしょうか。私たちはこの中国の上海に来てゼロから始めました。私はすべてのことを理解して、会社内のシステムを作りあげました。そして 、チェックします。たとえば、検査の記録に写真と撮ることなどもトヨタで学び ましたが、大変役立っています。 ９．アブソーブプラスの商品と他のブランドのものに比べてどう思いますか。 A.うちの商品は品質がいいし、価格もいいと思います。品質と価格のバランスが、よく取れていいます。 　　 １０．品質と価格をどうバランスしますか。どう管理していますか。 A.まず、第一に、弊社は、素晴らしい哲学を持った会社だということです。 私たちは品質がいい材料、生地、資材、の調達を行い。チェック体制、チームワ ーク、社員一人一人が、お互いの仕事に気を配りながら業務を行います。品質第一 という企業の価値観はすべての人が持っています。全ての社員がいい品質が大切 だとわかってもらうことが大切で、それを実行しています。 １１．これから、アブソーブプラスの商品を使ってみたいという人へは何を推薦し、どこを見て欲しいですか。 A.弊社はいい商品と素晴らしい価格があると確信します。そして、いい関係を保って、お客様に誠実に対応しています。それでも、いつでもすべてのことが改善されるべきところがあります。たとえば私たちはシステムを変えました。完成品の前に、材料入荷時に、製造の際に、さらに出荷前にもう一度チェックすると思っているので、安心です。但し、その検品方法もいつも改善できるようにしています。どうしても中国の文化ではあまり、上司に意見したりはしません。日本では現場の人が気のついたことを常に提案することが求められます。弊社では、このような日本的な哲学を非常に大切にしています。 １２．これから来る将来のお客様に何か言いたいことがありますか。 A.弊社には素晴らしい商品があります。アブソーブプラスと取引して楽しくなります。私たちはお客様のためにもっといい商品を出したいです。私たちは彼らがうれしくなることを祈っています。 １３．これからこのビジネスについて何か将来のプランがありますか。 A.もっと大きくして、日本のお客様ももっと増えて欲しいですね。お客様に、うちの製品とサービスに満足して欲しいです。成長しても、今のお客様をともいい関係を保ち続けます。新しいお客様はまずは試してみてください。弊社ではサンプルオーダーをすることができます。うちの商品がいいと思ったら試した後でもっと大量に注文しててください。 １４．非常に商品の品質が高いですがこだわりは何ですか。 A.たとえば、日本製の、スナップを使っています。以前は、中国製でも試しました。しかし、よくなかったので日本製のスナップを使っています。カナダでも長く使っていました。それから、シーツに使われるゴムです。このゴムはシンガポール製のエラスチックゴムです。このゴムは非常に丈夫で世界一の品質と言われています。日本の会社は、単に安いというだけで中国の工場にオーダーします。このように作ってほしいとか言っても、最初はそうしてもすぐに品質が悪くなったりします。品質については、常に、誰かが見ていないと、いけません。安ければいいという訳ではないし、常に商品の均質性を保つためには細心の注意が必要ですし、チェック体制が重要です。そのような意味で、アブソーブプラスは、多くの病院・老人ホーへリネンを供給している世界30カ国以上の会社様から支持されているのです。

工場長：Ｊリー
ＪリーはＡＰＩへ、テキスタイル業界での10年以上の工場管理勤務経験をもたらしています。もっとも直近では、アフリカ大陸での中国企業勤務経験を経て、生産と、品質管理を学びました。Ｊリーは東方中華科学工学大学（上海）のメカニカルエンジニア（繊維）学部にて学位を取得しています。